-
Kötü Müşteri Deneyimi Örnekleri – ve Çözümleri
- 11 Mayıs 2021
- Posted by: Dilek Türk
- Category: Referanslar
Yorum yapılmamış
Kötü Müşteri Deneyimi Örnekleri – ve Çözümleri Hiçbir işletme, olumlu müşteri deneyimini küçümseme lüksüne sahip değildir. Yetersiz hizmet, bir markanın müşterilerini elde tutma oranları üzerinde önemli bir etki yaratarak potansiyel alıcıların çözümü başka yerlerde aramasına neden olabilir. Aslında kötü müşteri deneyimleri, işletmelere her yıl 50 milyon dolardan fazlasına mal oluyor. Kötü Müşteri Hizmeti Nedir? Kötü
-
Müşteri Etkileşiminin Bugünü ve Geleceği: Omni-Channel
- 10 Mart 2021
- Posted by: Dilek Türk
- Category: Blog
Omni-Channel Yaklaşımı Neden Müşteri Etkileşiminin Geleceğini Oluşturuyor?
-
Çağrı Merkezinizde Uzun Bekleme Sürelerini Engellemenin 5 Yolu
- 26 Şubat 2021
- Posted by: Dilek Türk
- Category: Blog, Çözümler, Hizmetler, Ürünler
Çağrı Merkezinizde Uzun Bekleme Sürelerini Engellemenin 5 Yolu Müşterilerin çağrı merkezi deneyimleri düşünüldüğünde, müşteriler için temsilciye bağlanmak için uzun dakikalar beklemekten daha sinir bozucu çok az şey vardır. Sinir bozucu bir müziğe ve sürekli tekrarlayan anonslara maruz kalmalarının yanında, bekledikleri bu süre geri getirilemeyecek kayıp bir zaman olmaktadır. Yapılan bir araştırma, ABD’li tüketicilerin her yıl
-
Hukuk Firmaları ve Avukatlar için Özelleştirilmiş CRM Çözümleri
- 3 Şubat 2021
- Posted by: Dilek Türk
- Category: Blog, Çözümler, Ürünler
Hukuk Firmaları ve Avukatlar için Özelleştirilmiş CRM Çözümleri Yoğun hukuk firmalarının çok fazla bilgiyi işlemesi gerektiğinin ve bu müşteri/müvekkil bilgilerinin çok önemli olduğunu biliyoruz. Bu süreçleri manuel olarak yönetmek, hatalara sebep olmasının yanı sıra zaman alıcı ve sıkıcıdır. Bununla birlikte, birçok hukuk firması geleneksel yazılımların kendi özel gereksinimlerini karşılamada yetersiz kalacağının ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilen
-
Görüntülü Çağrı Merkezine Neden İhtiyacınız Var?
- 21 Ocak 2021
- Posted by: Dilek Türk
- Category: Çözümler, Ürünler
Görüntülü Çağrı Merkezine Neden İhtiyacınız Var? Çok kanallı, tümleşik iletişimin artan popülaritesiyle birlikte işletmeler yeni iletişim kanallarını keşfetmeye başladı. Ancak aralarından yalnızca birkaçı çok kanallı müşteri desteğinin sağladığı fırsatları tam olarak benimsemeyi başardı. Pazarda birçok diğer kanal gittikçe daha da popülerleşirken, müşterilerle görüntülü görüşme yoluyla etkileşim kurmak, iş dünyası için hala tam olarak keşfedilmemiş bir
-
Yeni Başlayanlar için Chatbot Rehberi
- 15 Aralık 2020
- Posted by: Dilek Türk
- Category: Blog, Ürünler
Yeni Başlayanlar için Chatbot Rehberi Birkaç yıl öncesine kadar çevrimiçi pazarlama dendiğinde akıllara sadece cihazlara kurulması gereken uygulamalar ya da e-ticaret siteleri geliyordu ama şimdi yeni bir oyuncu ortaya çıktı: Chatbot! “İnsanlar mobil araçlarda geçirdiği zamanın yaklaşık %90’ını e-posta ve mesajlaşma platformlarına ayırıyor. Tüketicilerin zaman geçirdiği yerler için bir şeyler geliştiren ekipleri her zaman desteklerim!” Niko
